Договор публичной оферты и правила проживания

Договор публичной оферты на предоставления услуг бронирования и проживания гостиничного комплекса «AQUAMARINEresort»

 

1. Термины и определения

 

Договор — настоящее соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг, составленное в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое Заказчиком услуг в полном объеме посредством ее акцепта. Настоящий договор является сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей в виде правил и положений, размещенных на сайте. Порядок оформления договора определен далее по тексту в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

 

Оферта — публичное предложение заключения договора, размещенное на сайте http://aquamarine-alakol.ru/dogovor-pyblichnoi-oferty-i-pravila-projivaniia

 

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего договора.

 

Сайт — вебсайт Исполнителя в сети Интернет, расположенные по адресу www.http://aquamarine-alakol.ru, на которых осуществляется оформление Заказов Заказчиком.

 

Гостиничный комплекс — «AQUAMARINE resort».

 

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе бронировать услуги на сайте.

 

Заказ — совокупность услуг Гостиничного комплекса, формируемая Заказчиком путем выбора подходящего варианта в результате поиска в Системе онлайн-бронирования.

 

Система онлайн-бронирования и оплаты (Система) — информационная система, содержащая сведения о поступивших Заказах, наличии мест в Гостиничном Комплексе, тарифах и правилах их применения, а также другие условия оказания предлагаемых услуг. Информация в Системе может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Заказчику предлагается использовать Систему в режиме «как есть».

 

Контактные данные — персональные и контактные данные Заказчика для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных услуг.

 

Бронирование — резервирование мест в Гостиничном Комплексе, происходящее в результате ряда действий, совершаемых Заказчиком в Системе в соответствии с Правилами бронирования и оплаты.

 

Правила бронирования и оплаты — свод правил и инструкций, в соответствии с которыми Заказчиком осуществляется Бронирование услуг Гостиничного комплекса на сайте, а также оплата произведенного Бронирования.

 

2. Общие положения

 

2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение). Акцепт оферты – использование онлайн сервиса бронирования номеров (в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Акцепт – это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора – оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Гостиничным комплексом «AQUAMARINE resort». Полным и безоговорочным согласием заключить Договор (далее – Акцептом) является выраженное согласие с его условиями использования онлайн сервиса бронирования Гостиничным комплексом «AQUAMARINE resort» и/или принятие условий предоставления сервиса;

 

2.2. Акцепт Договора означает, что Пользователь согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора и всех приложений к нему. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст Договора. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Гостиничным комплексом «AQUAMARINE resort»предлагает Вам отказаться от Акцепта оферты.

 

2.3. Настоящая оферта адресована физическим лицам.

 

3. Предмет договора

 

3.1. Исполнитель оказывает услуги Заказчику по Бронированию номеров и проживания в них, в Гостиничным комплексом «AQUAMARINE resort» с предоставлением дополнительных платных услуг либо без таких услуг, Заказчик обязуется принять и оплатить заказанные услуги.

 

3.2. Настоящий договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком его акцепта.

 

3.3. Настоящий договор является основным документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Исполнителем.

 

3.4. Услуги оказываются в порядке, установленном действующим законодательством РК и на условиях, определенных Гостиничном комплексом.

 

 

 

4. Условия предоставления услуг

 

4.1. Для того чтобы оформить Заказ и произвести оплату, Заказчик должен заполнить все необходимые поля формы бронирования, размещенной на сайте. При этом Заказчиком должны быть предоставлены все необходимые данные, предусмотренные Правилами бронирования и оплаты.

 

4.2. Заказчик несет ответственность за правильность и достоверность всех данных, предоставленных Исполнителю. Заказчик подтверждает и гарантирует, что достиг 18-летнего возраста, имеет полную право- и дееспособность, финансовую состоятельность и законное право вступать в права и нести обязанности по гражданско-правовым и иным видам сделок, как от своего имени, так и в интересах других лиц.

 

4.3. Оформление и онлайн-оплата Заказа производится Заказчиком самостоятельно на сайте либо с помощью менеджеров отдела продаж. После оформления Заказа, менеджеры высылаю Заказчику электронный счет на оплату и ссылку для онлайн-оплаты заказа.

 

4.4. Со всеми условиями предоставления услуги Заказчик знакомится в процессе оформления Заказа.

 

4.5. Заказчик производит оплату Заказа в соответствии разделом 7 настоящего договора.

 

 

 

5. Права и обязанности Заказчика и Исполнителя

 

5.1. Права Заказчика

 

5.1.1. Производить поиск, Бронирование и оплату услуг Гостиничного комплекса с помощью Системы и прочими способами, указанными на сайте. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной мере и безоговорочно принимает условия настоящего договора вне зависимости от того, каким способом было совершено Бронирование и оплата Заказа.

 

5.1.2. Отказаться от Заказа или изменить Заказ на условиях, оговоренных в разделе 8 настоящего договора.

 

5.1.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренные в Заказе.

 

 

 

5.2. Права Исполнителя

 

5.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения условий Правил бронирования и оплаты, опубликованных на сайте, и настоящего договора. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение договора только в случае действий и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих условий.

 

5.2.2. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями настоящего договора. В случае несогласия с условиями настоящего договора отказать Заказчику в оказании услуг.

 

5.2.3. Требовать от Заказчика полной оплаты Заказа. При неполучении от Заказчика оплаты в срок, установленный в Правилах бронирования и оплаты, аннулировать Заказ.

 

5.2.4. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг по Бронированию в целях настоящего Договора.

 

5.2.5. Расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные банковских карт.

 

5.2.6. Производить в исключительных случаях замену номера в Гостиничном комплексе, подтвержденного ранее, на аналогичный с размещением в номере той же категории, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.

 

5.2.7. При необходимости отключать и включать Систему в любое время, информируя об этом Заказчика на сайте.

 

5.2.8. В любое время выселить гостя без возврата залоговой суммы и внесенной предоплаты в случаях:

 

Агрессивного, грубого поведения как в отношении гостей, так и в отношении  персонала Комплекса;

нарушения внутреннего распорядка Гостиничного комплекса;

Порчи имущества Гостиничного комплекса. (Если Гость неумышленно испортил какую-то вещь в номере или на территории Комплекса отказывается возмещать убытки – также подлежит выселению).

Нарушения правил пожарной безопасности, пользования электроприборами не включенными в оснащение номера;

В других случаях нарушения правил проживания, обозначенных в Приложении №1 к настоящему договору.

5.3. Обязанности Заказчика

 

5.3.1. Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящим договором. Если Заказчик приступил к оформлению и оплате Заказа, то Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего договора и Правилами проживания.

 

5.3.2. Самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя с информацией о Гостиничном комплексе и его услугах, включая стоимость услуг.

 

5.3.3. Ознакомиться с правилами проживания в Гостиничном комплексе, являющимися неотъемлемой часть настоящего Договора Приложение №1. Неукоснительно соблюдать правила проживания в Гостиничном комплексе.

 

5.3.4. При оформлении заказа и произведении онлайн-оплаты указывать актуальную контактную информацию, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.

 

5.3.5. Предоставить все необходимые для оформления Заказа актуальные сведения.

 

5.3.6. Своевременно оплатить в полном объеме стоимость услуг. В случае оплаты Заказа банковской картой через Интернет необходимо пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платеж и для разрешения возникших вопросов связывается с Заказчиком. В случае если Заказчик недоступен или вопрос остается нерешенным, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный Заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.

 

5.3.7. В случае отказа от Заказа или от части услуг в Заказе, а также для изменения заказанных услуг незамедлительно сообщить об этом Исполнителю в порядке, установленном в Правилах бронирования и оплаты.

 

5.3.8. При возникновении пожара незамедлительно сообщить об этом Администрации Гостиничного комплекса.

 

5.3.9. неукоснительно соблюдать меры осторожности в сауне, бассейне и акватории комплекса.

 

5.3.10. В случае порчи и утери имущества восстановить его рыночную стоимость, согласно прейскуранту цен, размещенных на рецепции Гостиничного комплекса;

 

5.3.11. Если иное не предусмотрено настоящим договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий договор.

 

5.4. Обязанности Исполнителя

 

5.4.1. Предоставить Заказчику на сайте необходимую информацию о Гостиничном комплексе и его услугах, а также правила для оформления и оплаты Заказа.

 

5.4.2. Принять оплату Заказа от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления Заказа и успешного Бронирования услуг.

 

6. Акцепт Оферты и заключение договора

 

6.1. Заказчик производит акцепт оферты путем выполнения следующих действий в Системе:

 

·         бронирование Заказа

 

·         оплата Заказа

 

После выполнения любого из указанных действий Заказчиком на сайте Исполнителя, договор считается заключенным.

 

 

 

7. Порядок расчетов

 

7.1. Стоимость услуг определяется в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг.

 

7.2. Стоимость услуг устанавливается в тенге и указывается на сайте. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.

 

7.3. Все расчеты по договору производятся в тенге.

 

7.4. Оплата Заказа производится в соответствии с Правилами бронирования и оплаты в размере 100 (Сто) % от суммы Заказа в срок, установленный в зависимости от способов оплаты.

 

 

 

8. Отмена, изменение Заказа и возврат денежных средств Заказчику

 

8.1. До оплаты Заказчик может в любой момент отказаться от Заказа или внести изменения в Заказ в порядке, установленном Правилами бронирования и оплаты.

 

8.2. Возврат денежных средств Заказчику в случае отмены Заказа или не заезда в Гостиничный комплекс, производится в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами бронирования и оплаты, проживания.

 

 

 

9. Ответственность сторон и разрешение споров

 

9.1. За неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

 

9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т.п.

 

9.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего вследствие нарушений условий настоящего договора Заказчиком.

 

9.4. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств перед Исполнителем с причинением как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации. Любое неверное или мошенническое Бронирование или перепродажа Заказа, запрещается.

 

9.5. Исполнитель несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с не предоставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объеме, оговоренном в Заказе, в порядке, установленном действующим законодательством РК, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действий непреодолимой силы.

 

9.6. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий договора и/или Правил бронирования и оплаты со стороны Заказчика.

 

9.7. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в Гостиничный Комплекс более чем на 1 сутки или досрочного выезда.

 

9.8. Исполнитель публикует на сайте информацию о Гостиничном комплексе и его услугах и несет ответственность за ее актуальность и достоверность.

 

9.9. Претензии Сторон разрешаются в порядке предусмотренным приложением № 2 к настоящему Договору

 

10. Соблюдение конфиденциальности

 

10.1. Принимая условия настоящего договора, Заказчик выражает согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных лиц, от имени и в интересах которых он действует (в т.ч. фамилия, имя, отчество, электронная почта, номер мобильного телефона и т.д.). Данное согласие на обработку персональных данных является бессрочным и может быть отменено посредством предоставления письменного заявления Заказчика в адрес Исполнителя. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РК.

 

 

11. Обстоятельства непреодолимой силы

 

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.

 

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, пандемии, карантины, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из сторон.

 

 

 

12. Изменение и расторжение договора

 

12.1. Настоящий договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по договору.

 

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего договора.

 

 В случае возникновения вопросов, Пользователь может обратиться по телефонам: +7 7714669775, +77758457935 или посредством электронной почты a-alakol@mail.ru

 

ТОО “AQUAMARINE resort"

Республика Казахстан, 040200, Алматинская область,Алакольский район, Ыргайтынский сельский округ, село Акши, учетный квартал 056, здание 34.

 

БИН: 140740024416 Св-во о постановке на НДС Серия 09001 №1003438 с 01 июля 2016 года

 

АО «Народный Банк Казахстана» г. Алматы

ИИК KZ026018771000633761

БИК HSBKKZKX

 

ДБ АО «Сбербанк» г. Алматы.

 

KZT:KZ41914002203KZ00E5F

 

EUR:KZ94914002203EU002U4

 

RUB:KZ88914002203RU0055U 

 

БИК SABRKZKA

 

Приложение № 1 к договору публичной оферты на предоставления услуг  бронирования и проживания

 

Общие правила

 

1.1.      Настоящие Правила распространяются на всех отдыхающих, находящихся на территории гостиницы  «AQUAMARINE resort».

В период действия дополнительного нормативного регулирования, связанного с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (covid19), каждый Гость обязуется:

•           Соблюдать социальное дистанцирование не менее 1,5 метра от других лиц на территории Гостиницы и за ее пределами;

•           Носить средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) во всех общественных зонах Гостиницы и за ее пределами;

•           Проходить термометрию при заселении;

•           Во время отдыха желательно находится только на территории Гостиницы и прилегающей к ней территории;

•           Проветривайте свой номер, 1 раз в 2 часа (не менее пяти минут).

1.2.  Гостиница «AQUAMARINE resort» предназначена для отдыха и временного проживания граждан.

1.3.  Прием и регистрация и заселение Гостей  производится строго по паспортам или удостоверениям личности администратором или лицом его заменяющим.

При регистрации, Гость обязан заполнить расписку и регистрационную карту с подробным заполнением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения. В случае автоматического заполнения регистрационной карты Гость обязан проверить достоверность всех указанных в ней сведений и подписать ее собственноручно. Предоставление Гостем подписанной регистрационной карты, означает подтверждение достоверности изложенных о себе сведений и согласие с правилами проживания.

1.4.  При заселении Гостю необходимо оставить возвратный депозит в размере 25 000 тенге за каждый номер.

1.5.  После регистрации администратор выдает отдыхающим ключи от коттеджа/номера и горничная, либо администратор провожает Гостя до номера. При необходимости, администратор или горничная проводит обзорный инструктаж.

1.6.  Размещение отдыхающих в гостиницы «AQUAMARINE resort» производится администрацией в соответствии с местами, указанными в путевке, разрешении на поселение или Договоре.

1.7.  Время заезда – с 11:00 часов по времени Нур-Султана (расчетное время). Время выезда – 09:00 часов по времени Нур-Султана. В случае задержки выезда Гостя из коттеджа/номера, при наличии свободных номеров этой категории номера, плата за проживание взимается в следующем порядке:

 

     •          -  до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;

 

     •      -  от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.

 

В гостинице нет почасовой оплаты за номер. Минимальный период, на который гость может забронировать номер либо заехать в номер – 1 сутки.

При длительном проживании в гостинице «AQUAMARINE resort», уборка номеров  производится 1 раз в день, смена полотенец производится один раз в три дня, смена белья - один раз в пять дней. Гостям необходимо обеспечить доступ персонала в номер. Ежедневная смена белья возможна за дополнительную плату.

1.9.  Отдыхающим на территории гостиницы «AQUAMARINE resort» предоставляется бесплатная охраняемая парковка, из расчета 2 парковочных места для номера категории "Cottage"  и 1 парковочное место  на каждый номера остальных категорий. Для выгрузки и погрузки  отдыхающими своего багажа, администрация предоставляет специализированный транспорт.

1.10.       Дополнительные услуги, предоставляемые гостиницей «AQUAMARINE resort», оплачиваются отдельно, согласно действующему прейскуранту, путем единовременного внесения наличных денежных средств в кассу.

1.11.       Дети до 6 лет, проживающие с родителями, размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места и спят вместе с родителями. Стоимость доп. места - 6000 тенге в сутки.

1.12.   Продление пребывания свыше срока, указанного в договоре или путевке либо в  разрешении на поселение, возможно только в случае отсутствия брони на эту категорию номера для других отдыхающих за дополнительную оплату по прейскуранту.

1.13.   Лица, прибывшие к гостю, могут находиться в номере до 23.00 часов. После указанного времени эти лица обязаны покинуть территорию гостиницы, в противном случае, они считаются проживающими в номере и с них берется оплата. Лицам, прибывающим к постояльцам, запрещено пользоваться бассейнами, обсерваторией, детским центром, паромным катером, а также шезлонгами и теневой зоной на пляже и в зоне бассейна.

 

 2.       Все отдыхающие имеют одинаковые права и должны соблюдать следующее:

•           установленный настоящими Правилами порядок пребывания на базе гостиницы «AQUAMARINE resort»;

•           правила пожарной безопасности;

•           правила безопасности на открытом водоеме и муниципальном пляже;

•           носить выданные браслеты при регистрации, весь период отдыха;

•           соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;

•           уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал;

•           беречь имущество гостиницы "AQUAMARINE resort", переданное во временное пользование, в случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества гостиницы "AQUAMARINE resort" по вине отдыхающего и/или лиц, находящихся с ним на отдыхе, Гость обязан компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба;

•           соблюдать тишину в номерах и на территории гостиницы "AQUAMARINE resort"  с 23-00 ч до 09-00 ч.;

•           сообщать администратору о возникновении на территории каких-либо нарушений;

•           парковать автомобиль в специально отведенном месте;

•           самостоятельно контролировать поведение привезенных с собой несовершеннолетних детей, не оставлять детей одних на детских игровых площадках, у бассейна и в прибрежной зоне;

•           покидая гостиничный номер, закрывать краны и окна, запирать  дверь на ключ;

•           Гость обязан соблюдать правила пользования бассейном:

- перед купанием принять душ.

- в воду не прыгать,

- вокруг бассейна не бегать и не толкать отдыхающих,

- не заходить в воду и зону бассейна с продуктами питания и напитками,

- не заходить в воду во время чистки и проведения обеззараживающих процедур,

 -не использовать крупные надувные плавательные средства, для маленьких детей разрешаются нарукавники и маленькие круги.

- просим Вас быть внимательнее к своим привезенным продуктам питания на территорию гостиницы, так как в условиях жары продукты быстро приходят в негодность! Так же будьте внимательны к пище, употребляемой на пляже, обращайте внимание на санитарные нормы стихийной дикой торговли на пляжах и за территорией отеля. Гостиница не несет ответственности за продукты питания, приобретенные не на территории нашего курорта!

 

3.       Акцентируем Ваше внимание, что на территории гостиницы «AQUAMARINE resort»  ЗАПРЕЩЕНО:

•           разводить огонь на территории гостиницы;

•           употреблять кальян на всей территории гостиницы;

•           пользоваться электронагревательными приборами;

•           при посещении саун лить воду на камни, т.к. это может привести к пожару;

•           оставлять детей без присмотра;

•           употреблять наркотические средства;

•           курить в помещениях гостиницы «AQUAMARINE resort» (ШТРАФ 10000 тенге) курение разрешено в специально отведенных местах;

•           хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;

•           оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

•           находиться на территории гостиницы «AQUAMARINE resort» с заряженным и собранным оружием;

•           Находиться в служебных помещениях гостиницы без разрешения работников гостиницы;

•           Играть в азартные игры в местах общего пользования Гостиницы;

•           Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов;

•           переставлять мебель в номерах без разрешения Администрации;

•           выносить из коттеджей/номеров предметы мебели, постельное белье;

•           разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории гостиницы «AQUAMARINE resort»;

•           устанавливать палатки, тенты, навесы и другие конструкции на территории гостиницы «AQUAMARINE resort»  без согласования с администрацией;

•           держать животных без согласования с администрацией;

•           несанкционированное использование фейерверков, бенгальских огней, салютов и конфетти (ШРАФ 100 000 тенге);

•           Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем, в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;

•           Если гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, Администрация отеля вправе, сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Администрация уведомляет гостя по телефону или электронной почте об оставленном имуществе и по желанию гостя за дополнительную плату отправляет имущество почтой.

 

 4.       По окончании действия договора отдыхающий ДОЛЖЕН:

•           за 10-15 минут до окончания времени подойти к администратору и сдать помещение;

•           передать администратору в целости и сохранности и в надлежащем порядке вверенное ему имущество гостиницы «AQUAMARINE resort»;

•           заплатить штраф в кассу Организации, если были нарушены правила проживания или нанесен вред имуществу базы отдыха;

•           покинуть коттедж/номер  в час, указанный в документе на заселение, если услуга не был продлена заранее (за час до окончания).

 

5. При задержке заезда и выезда, отказ от услуг

•           В случае выезда гостя до окончания срока пребывания уплаченная им денежная сумма не пересчитывается и возврату не подлежит. Если досрочный выезд отдыхающего связан с некачественным Оказанием услуг гостиничного комплекса, вопрос о возврате уплаченной денежной суммы решается администрацией базы отдыха на основании направленной в ее адрес претензии. Без оформленной и подписанной гостем и Администратором претензии вопрос о возврате денежных средств не рассматривается.

•           В случае не использования отдыхающим оплаченного жилья, стоимость        забронированной услуги не возвращается.

•           При опоздании, не заезде в установленное расчетное время, взимается плата за фактический простой номера из расчета 100% стоимости забронированных мест.

6. При заезде с животными

•           заселение с животными допускается только по предварительному согласованию с администрацией;

•           владелец домашнего животного при заселении обязан предъявить ветеринарный паспорт установленного образца. При отсутствии установленных документов заселение не производится;

•           не допускается нахождение животных на территории гостиницы «AQUAMARINE resort», а также в коттеджах и номерах без присмотра владельца;

•           Животным запрещается находиться в зонах питания, зоне бассейна и зоне общественного пляжа, а также запрещено купание животных в озере среди отдыхающих. Гостиница оставляет за собой право, в случае агрессивного поведения животного по отношению к сотрудникам или Гостям, выселить владельца животного;

•           животные, находящиеся на территории базы отдыха, должны быть в намордниках и сопровождаться строго на поводках;

•           владелец домашнего животного должен обеспечивать безопасность отдыхающих от воздействия домашних животных, спокойствие и тишину для окружающих, строго выполнять правила проживания с домашними животными. Любое нарушение животным режима тишины, такое, например, как лай, должно пресекаться владельцем и быть сведено к минимуму.

•           Запрещается кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Гостинице.

•           Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах номера, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие отелю.  Запрещается вычесывать домашних животных в номере Гостиницы

•           Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере, на территории гостиницы: - Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного. Для кормления домашних животных гость обязан привезти с собой специальную посуду. Для туалета кошек и собак гость обязан привезти с собой специальный лоток. При отсутствии специальной клетки для домашнего животного, запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в гостиничном номере,  и на территории Гостиницы.

•           всю ответственность, связанную с поведением, состоянием и условиями содержания домашних животных, несет владелец животного;

•           выгул собак на территории гостиницы «AQUAMARINE resort» запрещен.

 

ВНИМАНИЕ:

1. Администрация гостиницы «AQUAMARINE resort» не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей отдыхающего не принятых на хранение, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего.

2. Администрация гостиницы «AQUAMARINE resort»  не несет ответственности за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего во время его пребывания на территории гостиницы «AQUAMARINE resort», с самим отдыхающим или с сопровождающими его лицами.

3. В случае невозможности устранения выявленных недостатков, Гость вправе предъявить претензию в письменном виде с указанием замечания в «Книге отзывов и предложений», расположенной на ресепшене, либо оставить сообщение посредством электронной почты на электронный адрес a-alakol@mail.ru. С целью улучшения обслуживания и качества оказываемых гостиницей услуг, гостиница просит гостей оставлять контактные данные для получения ответа со стороны гостиницы (телефон, почтовый адрес или адрес электронной почты).

 

 

 

Приложение №2  к договору публичной оферты на предоставления услуг  бронирования и проживания

 

 

 

Претензии, порядок наложения и выплат штрафных санкций.

 

 

 

Претензии со стороны Заказчика.

1.1. При наличии каких-либо замечаний относительно гостиничного обслуживания, в целях оперативного устранения недостатков и принятия мер к уменьшению возможного ущерба, Гость обязан незамедлительно обратиться к администрации Гостиницы. Обо всех претензиях, касающихся гостиничного обслуживания, необходимо на местах составлять соответствующий протокол в двух экземплярах, под которым ставит свою подпись Гость и Гостиница.

 

1.2. Если Гостинице не удалось устранить обнаруженные и запротоколированные недостатки на месте, Гость может в течение 3х дней предоставить претензию Заказчику.  По истечении этого срока претензии не принимаются. При отсутствии соответствующего протокола, упомянутого в п.1.1 претензия считается не поданной, и не может быть принята к рассмотрению, и требования о возмещении причинённого ущерба, расходов, выплате штрафа, неустойки и т.д. считаются необоснованными.

 

1.3. Претензия Клиента/Заказчика считается действительной, если объем недополученной услуги зафиксирован в протоколе и подписан Гостиницей.

 

1.4. Претензия к рассмотрению не принимается, если не выполнено условие п.1.1. и не предпринято никаких мер для решения проблемы на месте, а именно обращение Гостя\Клиента к представителям администрации Гостиницы.

 

Претензии со стороны Гостиницы.

2.1. За несвоевременную оплату оказанных услуг Заказчик уплачивает неустойку в размере 0,1 % от суммы платежа за каждый день допущенной просрочки, но не более 20% от общей суммы задолженности.

 

2.2. В случае отказа Заказчика от услуг и/или аннуляции поданной и подтвержденной Гостиницей заявки более чем за 15 дней до дня заезда - штрафных санкций нет, КРОМЕ ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫХ РАСХОДОВ.

 

2.3. В случае отказа Гостя/Заказчика от услуг и/или аннуляции поданной и подтвержденной заявки\брони:

 

более чем за 7 дней до даты заезда, Гость обязан уплатить неустойку в размере 25 % от стоимости услуг, указанных в путевке,

менее чем за 7 дня до даты заезда, Гость обязан уплатить неустойку в размере 50% от стоимости услуг, указанных в заявке, но не менее стоимости проживания 3-х (трех) суток в каждом номере, указанном в заявке.

При отказе за 3 (трое) и менее суток до даты заезда, денежные средства не возвращаются, штраф составляет 100% от стоимости услуг.

В случае отказа Гостем от услуг Гостиницы в период проживания, оплата за проживание не возвращается.

2.4.   В случае отказа Группы от услуг и/или аннуляции поданной и подтвержденной заявки\брони:

 

более чем за 25 дней до дня заезда - штрафных санкций нет, КРОМЕ, ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫХ РАСХОДОВ.

более чем за 15 дней до даты заезда, Группа обязаны уплатить неустойку в размере 50 % от стоимости услуг, указанных в путевке,

менее чем за 15 дней до даты заезда, Группа обязана уплатить неустойку в размере 100% от стоимости услуг, указанных в заявке, денежные средства не возвращаются. •

В случае отказа Группой от услуг Гостиницы в период проживания, оплата за проживание не возвращается.

 

 

Желаем Вам приятного отдыха!

 

"AQUAMARINEresort" қонақ үй кешенін брондау және тұру қызметтерін ұсынуға жариялы оферта шарты

 

1. Терминдер мен анықтамалар

 

Шарт - жариялы оферта түрінде жасалған, бұдан әрі қызметтерге Тапсырыс беруші оны акцептеу арқылы толық көлемде сөзсіз қабылдаған қызметтерді көрсетудің барлық елеулі шарттары бойынша Тараптардың осы келісімі. Осы Шарт акцептелген жариялы офертадан және сайтта орналастырылған қағидалар мен ережелер түріндегі оның ажырамас бөліктерінен тұратын мәміле болып табылады. Шартты ресімдеу тәртібі Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес одан әрі мәтін бойынша айқындалған.

Оферта - http://aquamarine-alakol.ru/dogovor-pyblichnoi-oferty-i-pravila-projivaniia сайтында орналасқан Шарт жасасудың жариялы ұсынысы

Акцепт -Тапсырыс берушінің осы Шарттың талаптарын толық және сөзсіз қабылдауы.

Сайт - Тапсырыс беруші тапсырыс беруді жүзеге асыратын, Орындаушының интернет желісіндегі мына мекенжай бойынша орналасқан www.http://aquamarine-alakol.ru  веб-сайты.

Қонақүйкешені — "AQUAMARINE resort".

Тапсырысберуші -18 жасқа толған, Орындаушымен шарттық қатынастарға түсуге, оның ішінде сайтта қызметтерді брондауға заңды құқығы бар әрекетке қабілетті жеке тұлға.

Тапсырыс - онлайн брондау жүйесінде іздеу нәтижесінде қолайлы нұсқаны таңдау арқылы Тапсырыс беруші қалыптастыратын қонақ үй кешені қызметтерінің жиынтығы.

Онлайн-брондаужәнеақытөлеужүйесі (Жүйе) — келіп түскен тапсырыстар, Қонақ үй кешеніндегі орындардың бар-жоғы, тарифтер мен оларды қолдану қағидалары туралы мәліметтерді, сондай-ақ ұсынылатын қызметтерді көрсетудің басқа да шарттарын қамтитын ақпараттық жүйе. Жүйедегі ақпарат кез келген сәтте өзгертілуі немесе толықтырылуы мүмкін, осыған байланысты Тапсырыс берушіге жүйені "сол қалпында" режимінде пайдалану ұсынылады.

Байланысдеректері - тапсырыс берілген қызметтерге қатысты мәселелер бойынша онымен жедел байланысуға арналған Тапсырыс берушінің жеке және байланыс деректері.

Брондау - брондау және төлем ережелеріне сәйкес жүйеде Тапсырыс берушінің бірқатар әрекеттері нәтижесінде орын алатын Қонақ үй кешеніндегі орындарды резервтеу.

Брондаужәнетөлемережелері-Тапсырыс беруші сайтта қонақ үй кешенінің қызметтерін броньдауды, сондай-ақ жүргізілген броньдауды төлеуді жүзеге асыратын ережелер мен нұсқаулықтардың жиынтығы.

 

2. Жалпы ережелер

 

2.1. Осы Шарттың мәтіні жариялы оферта болып табылады (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395 – бабының 5-тармағына сәйкес жариялы оферта - бұл ұсынысты жасаушы тұлғаның ұсыныста көрсетілген шарттарда осы ұсынысқа жауап беретін кез келген тұлғамен Шарт жасасу еркі қаралатын шарттың барлық елеулі талаптарын қамтитын ұсыныс). Офертаның акцепті - нөмірлерді брондаудың онлайн сервисін пайдалану (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396-бабына сәйкес). Акцепт - бұл оферта жіберілген тұлғаның оны қабылдау туралы жауабы. Акцепт толық және сөзсіз болуы керек. Осы жариялы оферта – Шарттың акцепті бойынша әрекет жасай отырып, Пайдаланушы өзінің құқық қабілеттілігі мен әрекет қабілеттілігін, сондай-ақ "AQUAMARINE resort" қонақ үй кешенімен шарттық қатынастарға түсуге өзінің заңды құқығын растайды. Шарт жасасуға толық және сөзсіз Келісім (Бұдан әрі - Акцепт) оның "AQUAMARINE resort" қонақ үй кешенімен брондаудың онлайн сервисін пайдалану шарттарымен келісуі және/немесе сервисті ұсыну шарттарын қабылдауы болып табылады;

2.2. Шарттың акцепті Пайдаланушы осы ұсыныстың барлық ережелерімен келісетінін және Шарттың және оған барлық қосымшалардың жасалуымен тең екенін білдіреді. Жоғарыда айтылғандарға байланысты Шарттың мәтінін мұқият оқып шығыңыз. Егер сіз Шарттың қандай да бір тармағымен келіспесеңіз, "AQUAMARINE resort" Қонақ үй кешені сізге Офертаны акцептеуден бас тартуды ұсынады.

2.3. Осы оферта жеке тұлғаларға арналған.

 

3. Шарттың мәні

 

3.1. Орындаушы Тапсырыс берушіге қосымша ақылы қызметтер ұсына отырып немесе осындай қызметтерсіз "AQUAMARINE resort" Қонақ үй кешенімен нөмірлерді брондау және оларда тұру бойынша қызметтер көрсетеді, Тапсырыс беруші тапсырыс берілген қызметтерді қабылдауға және төлеуге міндеттенеді.

3.2. Тапсырыс беруші оның акцептін жасаған кезден бастап осы Шарт жасалған болып есептеледі.

3.3. Осы Шарт Тапсырыс беруші мен Орындаушы арасындағы ресми өзара қарым-қатынастардағы негізгі құжат болып табылады.

3.4. Қызметтер Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген тәртіппен және Қонақ үй кешенімен белгіленген шарттарда көрсетіледі.

 

 

4. Қызмет көрсету шарттары

 

4.1. Тапсырысты рәсімдеу және төлем жүргізу үшін Тапсырыс беруші сайтта орналасқан брондау нысанының барлық қажетті жолдарын толтыруы тиіс. Бұл ретте Тапсырыс беруші брондау және ақы төлеу қағидаларында көзделген барлық қажетті деректерді ұсынуы тиіс.

4.2. Тапсырыс беруші Орындаушыға ұсынылған барлық деректердің дұрыстығы мен анықтығы үшін жауапты болады. Тапсырыс беруші 18 жасқа толғанын растайды және кепілдік береді, оның толық құқығы бар-әрекетке қабілеттілігі, қаржылық төлем қабілеттілігі және азаматтық - құқықтық және басқа да мәмілелер бойынша құқықтар мен міндеттерді өз атынан да, басқа адамдардың мүдделері үшін де алуға заңды құқығы бар.

4.3. Тапсырысты рәсімдеу және онлайн-төлемді Тапсырыс беруші өз бетінше сайтта немесе сату бөлімінің менеджерлерінің көмегімен жүргізеді. Тапсырысты рәсімдегеннен кейін менеджерлер Тапсырыс берушіге электрондық төлем шотын және Тапсырыстың онлайн-төлемі үшін сілтемені жібереді.

4.4. Тапсырыс беруші Тапсырысты рәсімдеу барысында қызмет көрсетудің барлық шарттарымен танысады.

4.5. Тапсырыс беруші осы Шарттың 7-бөліміне сәйкес Тапсырысқа ақы төлеуді жүргізеді.

 

 

 

5. Тапсырыс беруші мен Орындаушының құқықтары мен міндеттері

 

5.1. Тапсырыс Берушінің құқықтары

5.1.1. Жүйе арқылы және сайтта көрсетілген басқа тәсілдермен Қонақ үй кешенінің қызметтерін іздеу, брондау және төлеу. Бұл ретте Тапсырыс беруші жүйені пайдаланған жағдайда ол Тапсырысты брондау мен оған ақы төлеудің қандай тәсілмен жасалғанына қарамастан, осы Шарттың талаптарын толық көлемде және сөзсіз қабылдайтынын мойындайды.

5.1.2. Осы Шарттың 8-бөлімінде айтылған талаптарда Тапсырыстан бас тарту немесе Тапсырысты өзгерту.

5.1.3. Тапсырыс берушінің Тапсырыста айтылған мерзімде және көлемде брондалған қызметтерді алуға құқығы бар.

 

 

5.2. Орындаушының құқықтары

 

5.2.1. Тапсырыс берушіден сайтта жарияланған брондау және ақы төлеу ережелері талаптарының және осы Шарттың сақталуын талап ету. Тапсырыс беруші осы талаптарды толық сақтай отырып жасаған іс-әрекеттер мен рәсімдер болған жағдайда ғана Орындаушы Шарттың тиісінше орындалуына жауапты болады.

5.2.2. Тапсырыс берушіден осы Шарттың талаптарымен толық келісімді талап ету. Осы Шарттың талаптарымен келіспеген жағдайда Тапсырыс берушіге қызмет көрсетуден бас тарту.

5.2.3. Тапсырыс берушіден Тапсырыстың толық төленуін талап ету. Тапсырыс берушіден брондау және төлем қағидаларында белгіленген мерзімде төлем алынбаған жағдайда, Тапсырыстың күшін жою.

5.2.4. Осы Шарттың мақсатында брондау жөніндегі қызметтерді орындау үшін үшінші тұлғаларды тарту.

5.2.5. Егер Тапсырыс беруші Орындаушыға анық емес деректерді, сондай-ақ Тапсырыс беруші көрінеу жалған және/немесе заңсыз пайдаланатын банк карталарының деректерін ұсынса, Шартты біржақты соттан тыс тәртіппен бұзу.

5.2.6. Ерекше жағдайларда бұрын расталған Қонақ үй кешеніндегі нөмірді сол санаттағы не одан жоғары санаттағы нөмірге орналастырумен ұқсас нөмірмен қосымша ақы алмай ауыстыру жүргізу.

5.2.7. Қажет болса, Жүйені кез-келген уақытта өшіру және қосу, бұл туралы Тапсырыс берушіні сайтта хабардар ету.

5.2.8. Кез келген уақытта мына жағдайларда кепілді соманы қайтармай және алдын ала төлемсіз Қонақты шығарып жіберу:

Қонақтарға да, Кешен қызметкерлеріне де агрессивті, дөрекі мінез-құлық көрсету;

Қонақ үй кешенінің ішкі тәртібін бұзу;

Қонақ үй кешенінің мүлкін бүлдіру. (Егер Қонақ бөлмеде немесе Кешен аумағында байқаусызда қандай да бір затты бүлдірсе, шығындарды өтеуден бас тартса - ол да шығарылуға жатады).

Өрт қауіпсіздігі ережелерін бұзу, нөмірді жарақтандыруға қосылмаған электр құралдарын пайдалану;

Осы Шартқа №1 қосымшада белгіленген тұру қағидаларын бұзудың басқа да жағдайларында.

 

5.3. Тапсырыс берушінің міндеттері

 

5.3.1. Осы Шартпен алдын ала таныспай, Тапсырысты ресімдеуге кіріспеу. Егер Тапсырыс беруші Тапсырысты ресімдеуге және төлеуге кіріссе, онда Орындаушы Тапсырыс беруші осы Шарттың талаптарымен және тұру ережелерімен толық танысқан және келіскен деп есептейді.

5.3.2. Орындаушының сайтында Қонақ үй кешені және оның қызметтері, оның ішінде қызметтердің құны туралы ақпаратпен дербес танысу.

5.3.3. Осы Шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын №1 қосымшада көрсетілген қонақ үй кешенінде тұру қағидаларымен танысу. Қонақ үй кешенінде тұру ережелерін мүлтіксіз сақтау.

5.3.4. Тапсырысты рәсімдеу және онлайн-төлем жүргізу кезінде Орындаушыға Тапсырыс берушімен жедел байланыс жасау үшін қажетті өзекті байланыс ақпаратын көрсету.

5.3.5. Тапсырыс беру үшін барлық қажетті ақпаратты беру.

5.3.6. Қызметтердің құнын толық көлемде уақтылы төлеу. Тапсырысты интернет арқылы банк картасымен төлеген жағдайда Тапсырыс берушіге тиесілі банк картасын ғана пайдалану қажет. Алаяқтықты болдырмау үшін Орындаушы төлемді тексереді және туындаған мәселелерді шешу үшін Тапсырыс берушімен байланысады. Егер Тапсырыс беруші қол жетімсіз болса немесе мәселе шешілмей қалса, Орындаушы осы тапсырыстың күшін жою құқығын өзіне қалдырады және ақша қаражатын оның иесінің банк картасына қайтарады.

5.3.7. Тапсырыстан немесе Тапсырыстағы қызметтердің бір бөлігінен бас тартқан жағдайда, сондай-ақ Тапсырыс берілген қызметтерді өзгерту үшін брондау және төлем жасау ережелерінде белгіленген тәртіпте бұл туралы Орындаушыға дереу хабарлау.

5.3.8. Өрт шыққан жағдайда бұл туралы Қонақ үй кешенінің әкімшілігіне дереу хабарлау.

5.3.9. Саунада, бассейнде және кешен акваториясында сақтық шараларын мүлтіксіз сақтау.

5.3.10. Мүлік бүлінген және жоғалған жағдайда Қонақ үй кешенінің рецепциясында орналастырылған бағалар прейскурантына сәйкес оның нарықтық құнын қалпына келтіру;

5.3.11. Егер осы Шартта өзгеше көзделмесе және міндеттемелердің мәнінен немесе заң талаптарынан туындамаса, Тапсырыс берушінің шарттық құқықтары мен міндеттері осы Шарт солардың мүдделері үшін жасалған адамдарға да қолданылады.

 

5.4. Орындаушының міндеттері

 

5.4.1. Тапсырыс берушіге сайтта Қонақ үй кешені және оның қызметтері туралы қажетті ақпаратты, сондай-ақ Тапсырысты рәсімдеу және төлеу ережелерін ұсыну.

5.4.2. Тапсырысты тиісінше ресімдегеннен және қызметтерді сәтті брондағаннан кейін Тапсырыс берушіден (оның ішінде үшінші тұлғалар арқылы) Тапсырыстың төлемін қабылдау.

 

6. Офертаны акцептеу және шарт жасасу

 

6.1. Тапсырыс беруші жүйеде келесі әрекеттерді орындау арқылы Офертаны акцептеуді жүзеге асырады:

· Тапсырысты брондау

· Тапсырысты төлеу

Тапсырыс беруші Орындаушының сайтында көрсетілген әрекеттердің кез келгенін орындағаннан кейін Шарт жасалған болып саналады.

 

 

 

7. Есеп айырысу тәртібі

 

7.1. Қызметтердің құны Тапсырыс беруші таңдаған қызметтер жиынтығына сәйкес қалыптастырған Тапсырыста анықталады.

7.2. Қызметтердің құны теңгемен белгіленеді және сайтта көрсетіледі. Қызметтердің құнын Орындаушы біржақты тәртіппен өзгерте алады.

7.3. Шарт бойынша барлық есеп айырысулар теңгемен жүргізіледі.

7.4. Тапсырыстың төлемі брондау ережелеріне сәйкес және төлем тәсіліне байланысты белгіленген мерзімде тапсырыс сомасының 100 (жүз) % мөлшерінде төлеу жүргізіледі.

 

 

 

8. Тапсырыстың күшін жою, өзгерту және Тапсырыс берушіге ақшалай қаражатты қайтару

 

8.1. Төлем жасалғанға дейін Тапсырыс беруші кез келген уақытта Тапсырыстан бас тарта алады немесе брондау және төлем ережелерінде белгіленген тәртіппен тапсырысқа өзгерістер енгізе алады.

8.2. Тапсырыстың күші жойылған немесе Қонақ үй кешеніне кірмеген жағдайда Тапсырыс берушіге ақша қаражатын қайтару брондау және төлеу, тұру ережелерінде көзделген тәртіппен және шарттарда жүзеге асырылады.

 

 

9. Тараптардың жауапкершілігі және дауларды шешу

 

9.1. Осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны және тиісінше орындамағаны үшін Тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жауапты болады.

9.2. Орындаушы байланыс желілері жұмысының бұзылуын, жабдықтың ақаулығын және т. б. қоса алғанда, қандай да бір себептер бойынша Тапсырыс берушіге қызмет көрсетудің мүмкін еместігі үшін жауапты болмайды.

9.3. Орындаушы өз тарапынан немесе Тапсырыс берушінің осы Шарттың талаптарын бұзуы салдарынан туындаған үшінші тұлғалар тарапынан қызметтерді орындамаған немесе тиісінше орындамаған жағдайда Тапсырыс берушінің алдында жауапты болмайды.

9.4. Тапсырыс беруші Орындаушы алдындағы өз міндеттемелерін орындау үшін материалдық залал, сондай-ақ оның іскерлік беделіне нұқсан келтірумен жауап береді. Кез-келген қате немесе алаяқтық брондау немесе қайта сату тыйым салынады.

9.5. Тапсырыс беруші құқықтарының бұзылуы еңсерілмейтін күш әрекеттерінің салдарынан болған жағдайларды қоспағанда, Орындаушы Тапсырыс берушінің кінәсінен Тапсырыс берушіге Тапсырыста айтылған көлемде қызметтерді ұсынбауына байланысты Тапсырыс берушіге келтірілген материалдық залал үшін Орындаушы Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген тәртіппен жауапты болады.

9.6. Тапсырыс беруші ұсынған мәліметтер мен құжаттардың дұрыс еместігі, жеткіліксіздігі немесе уақтылы еместігі, сондай-ақ Тапсырыс беруші тарапынан Шарт талаптарын және/немесе брондау және ақы төлеу қағидаларын басқа да бұзушылықтар салдарынан туындаған қызметтерді өз тарапынан немесе үшінші тұлғалар тарапынан орындамаған немесе тиісінше орындамаған жағдайда Орындаушы жауапты болмайды.

9.7. Қонақ үй кешеніне қоныстану мерзіміне 1 тәуліктен астам уақыт кешіккен немесе мерзімінен бұрын кеткен жағдайда Орындаушы Тапсырыс беруші алдында жауапты болмайды.

9.8. Орындаушы сайтта Қонақ үй кешені және оның қызметтері туралы ақпаратты жариялайды және оның өзектілігі мен дұрыстығына жауап береді.

9.9. Тараптардың талаптары осы Шартқа № 2 қосымшада көзделген тәртіппен шешіледі

 

10. Құпиялылықты сақтау

 

10.1. Осы Шарттың талаптарын қабылдай отырып, Тапсырыс беруші өзінің дербес деректерін, сондай-ақ өз атынан және мүдделеріне орай әрекет ететін тұлғалардың дербес деректерін (оның ішінде тегі, аты, әкесінің аты, электрондық поштасы, ұялы телефон нөмірі және т.б.) өңдеуге келісімін білдіреді. Дербес деректерді өңдеуге берілген Келісім мерзімсіз болып табылады және Тапсырыс берушінің Орындаушының мекенжайына жазбаша өтінішін ұсыну арқылы күшін жоя алады. Тапсырыс берушінің дербес ақпараты Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, таратуға жатпайды.

 

 

11. Еңсерілмейтін күш жағдайлары

 

11.1. Тараптар Шарт бойынша өз міндеттемелерін толық немесе ішінара орындамағаны үшін, егер мұндай орындамау еңсерілмейтін күш мән-жайларының, яғни төтенше және осы жағдайларда болмай қоймайтын мән-жайлардың салдары болып табылса, жауапкершіліктен босатылады.

11.2. Дүлей апаттар, пандемия, карантиндер, әскери іс-қимылдар, жалпы мемлекеттік дағдарыс, саладағы немесе өңірдегі ереуілдер, мемлекеттік билік органдарының іс-қимылдары мен шешімдері, телекоммуникациялық және энергетикалық желілерде туындайтын іркілістер, зиянды бағдарламалардың іс-қимылдары, сондай-ақ Тараптардың әрқайсысының бағдарламалық және/немесе аппараттық кешенін санкцияланбаған қол жеткізуге және/немесе істен шығаруға бағытталған үшінші тұлғалардың жосықсыз іс-әрекеттері еңсерілмейтін күш мән-жайларына жатады, бірақ олармен шектелмейді.

 

 

12. Шартты өзгерту және бұзу

 

12.1. Осы Шарт Тапсырыс беруші осы Офертаны акцептеген сәттен бастап жасалған болып есептеледі және Тараптар Шарт бойынша өзінің барлық міндеттемелерін орындағанға дейін қолданылады.

12.2. Орындаушы осы Шартты орындаудан біржақты соттан тыс тәртіппен бас тартуға құқылы.

 Сұрақтар туындаған жағдайда, Пайдаланушы мына телефондар арқылы хабарласа алады: +7 7714669775, +77758457935 немесе электрондық пошта арқылы a-alakol@mail.ru

"AQUAMARINE resort" ЖШС

Қазақстан Республикасы, 040200, Алматы облысы,Алакөл ауданы, Ырғайты ауылдық округі, Ақшы ауылы, 056 есептік орам, 34 ғимарат.

 

БСН: 140740024416 ҚҚС қою туралы куәлік Сериясы 09001 №1003438 2016 жылғы 01 шілдеден бастап

"Қазақстан Халық Банкі" АҚ Алматы қаласы

ЖСК KZ026018771000633761

БСК HSBKKZKX

"Сбербанк" АҚ ЕБ Алматы қ..

KZT:KZ41914002203KZ00E5F

EUR:KZ94914002203EU002U4

RUB:KZ88914002203RU0055U 

БСК SABRKZKA

 

 

Брондау және тұру қызметтерін ұсыну жария офертасының шартына № 1 қосымша

 

Жалпы ережелер

 

1.1.      Осы Ереже "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің аумағындағы барлық демалушыларға қолданылады.

Жаңа коронавирустық инфекцияның (covid19) таралу қаупіне байланысты қосымша нормативтік реттеудің қолданылу кезеңінде әрбір Қонақтың міндеті:

  • Қонақ үй аумағында және одан тыс жерлерде басқа адамдардан кемінде 1,5 метр әлеуметтік қашықтықты сақтау;
  • Қонақ үйдің барлық қоғамдық аймақтарында және одан тыс жерлерде тыныс алу органдарының жеке қорғау құралдарын (маскалар, респираторлар) кию;
  • Орналасу кезінде термометриядан өту;
  • Демалыс кезінде тек қонақ үйдің аумағында және оған іргелес аумақта болған жөн;
  • Нөміріңізді 2 сағатта 1 рет желдетіңіз (кем дегенде бес минут).

1.2.  "AQUAMARINE resort" қонақ үйі азаматтардың демалуына және уақытша тұруына арналған.

1.3.  Қонақтарды қабылдау, тіркеу және орналастыру қатаң түрде паспорттары немесе жеке куәліктері бойынша әкімшімен немесе оны ауыстыратын тұлғамен жүргізіледі.

Тіркеу кезінде Қонақ жеке басын куәландыратын құжаттың деректеріне сәйкес онда бар барлық тармақтарды егжей-тегжейлі толтыра отырып, қолхатты және тіркеу картасын толтыруға, өз қолымен қол қоюға және толтыру күнін көрсетуге міндетті. Тіркеу картасы автоматты түрде толтырылған жағдайда Қонақ онда көрсетілген барлық мәліметтердің дұрыстығын тексеруге және оған өз қолымен қол қоюға міндетті. Қонақтың қол қойылған тіркеу картасын ұсынуы өзі туралы жазылған мәліметтердің дұрыстығын растауды және тұру ережелерімен келісуді білдіреді.

1.4.  Орналасу кезінде Қонаққа әр нөмір үшін 25 000 теңге мөлшерінде қайтарымды депозит қалдыру қажет.

1.5.  Тіркелгеннен кейін әкімші демалушыларға коттедж/нөмірдің кілттерін және қызметшіні береді немесе әкімші Қонақты нөмірге дейін шығарып салады. Қажет болған жағдайда әкімші немесе қызметші шолу нұсқаулығын жүргізеді.

1.6.  Демалушыларды "AQUAMARINE resort" қонақ үйіне орналастыруды әкімшілік жолдамада, қоныстануға рұқсатта немесе Шартта көрсетілген орындарға сәйкес жүргізеді.

1.7.  Келу уақыты - Нұр-Сұлтан уақыты бойынша сағат 11: 00-ден бастап (есептік уақыт). Шығу уақыты - Нұр-Сұлтан уақыты бойынша сағат 09: 00. Қонақтың коттеджден/нөмірден шығуы кідіртілген жағдайда, нөмірдің осы санатының бос нөмірлері болған кезде тұру ақысы мынадай тәртіппен алынады:

 

  • - есептік сағаттан кейін 12 сағатқа дейін - жарты тәулік үшін төлем;
  • - есептік сағаттан кейін 12-ден 24 сағатқа дейін - толық тәулік үшін төлем.

 

Қонақ үйде бөлме үшін сағаттық төлем жоқ. Қонақ бөлмені брондауға немесе бөлмеге кіруге болатын ең аз кезең -1 күн.

"AQUAMARINE resort" қонақ үйінде ұзақ тұру кезінде нөмірлерді жинау күніне 1 рет, сүлгілерді ауыстыру үш күнде бір рет, кірді ауыстыру бес күнде бір рет жүргізіледі. Қонақтар қызметкерлердің бөлмеге кіруін қамтамасыз етуі керек. Күнделікті төсек жаймаларын ауыстыру қосымша ақыға мүмкін.

1.9.  "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің аумағында демалушыларға "Cottage" санатындағы нөмір үшін 2 тұрақ орны және қалған санаттардың әрбір нөміріне 1 тұрақ орны есебінен тегін күзетілетін тұрақ ұсынылады. Демалушылардың өз багажын түсіру және тиеу үшін әкімшілік мамандандырылған көлік ұсынады.

1.10.       "AQUAMARINE resort" қонақ үйі ұсынатын қосымша қызметтер қолданыстағы прейскурантқа сәйкес кассаға қолма-қол ақша қаражатын бір мезгілде енгізу арқылы жеке төленеді.

1.11.       Ата-аналарымен бірге тұратын 6 жасқа дейінгі балалар қосымша орын берілмей тегін орналастырылады және ата-аналарымен бірге ұйықтайды. Қосымша орын құны - тәулігіне 6000 теңге.

1.12.   Басқа демалушылар үшін прейскурант бойынша қосымша төлем үшін нөмірдің осы санатына бронь болмаған жағдайда ғана Шартта немесе жолдамада не қоныс аударуға рұқсатта көрсетілген мерзімнен артық болу мерзімін ұзартуға болады.

1.13.   Қонаққа келген адамдар нөмірде сағат 23.00-ге дейін бола алады. Көрсетілген уақыттан кейін бұл адамдар қонақ үй аумағынан кетуге міндетті, әйтпесе олар бөлмеде тұрады деп саналады және олардан төлем алынады. Қонақтарға келген тұлғаларға бассейндерді, обсерваторияны, балалар орталығын, паромдық қайықты, сондай-ақ жағажайда және бассейн аймағында күн төсеніштері мен көлеңкелі аймақты пайдалануға тыйым салынады.

 

 2.       Барлық демалушылардың құқықтары бірдей және келесілерді сақтау керек:

  • осы Қағидамен белгіленген "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің базасында болу тәртібі;
  • өрт қауіпсіздігі ережелері;
  • ашық су қоймасы мен муниципалды жағажайдағы қауіпсіздік ережелері;
  • берілген білезіктерді тіркеу кезінде, барлық демалыс кезеңінде тағып жүру;
  • моральдық-этикалық нормаларды сақтау, қонақтардың көпшілік демалатын орындарында алкогольді шектен тыс тұтынудан және әдепсіз сөздер айтудан аулақ болу;
  • басқа қонақтардың демалу құқығын құрметтеу, қызмет көрсету персоналын іс-әрекеттерімен және сөздерімен қорламау;
  • "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің уақытша пайдалануға берілген мүлкін сақтау, "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің ғимараттарына зиян келтірген, мүлкін бүлдірген немесе жоғалтқан жағдайда Қонақ бассейнді пайдалану ережелерін сақтауға міндетті:
  • демалушының және/немесе онымен демалыста жүрген адамдардың кінәсінен Қонақ келтірілген залалды өтеу кезінде қолданыстағы нарықтық бағаларға сәйкес өтеуге міндетті;
  • "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің нөмірлері мен аумағында 23-00-ден 09-00-ге дейін тыныштықты сақтау.;
  • әкімшіге аумақта қандай да бір бұзушылықтардың туындағаны туралы хабарлау;
  • автомобильді арнайы бөлінген орында қою;
  • өзімен бірге алып келген кәмелетке толмаған балалардың мінез-құлқын дербес бақылау, балаларды балалардың ойын алаңдарында, бассейнде және жағалау аймағында жалғыз қалдырмау;
  • қонақ үй нөмірінен кетерде, крандар және терезелерді жабу, есікті кілтпен құлыптау;

- шомылудан бұрын душ қабылдау.

- суға секірмеу,

- бассейннің айналасында жүгірмеу және демалушыларды итермеу,

- су мен бассейн аймағына тамақ пен сусындармен кірмеу,

- тазарту және зарарсыздандыру процедураларын жүргізу кезінде суға кірмеу;

 - үлкен үрлемелі жүзу құралдарын пайдаланбау, кішкентай балаларға жеңқаптар мен шағын дөңгелектер рұқсат етіледі.

- қонақ үйдің аумағына әкелінген азық-түліктеріңізге мұқият болуыңызды сұраймыз, өйткені ыстық жағдайда азық-түлік тез жарамсыз болып қалады! Сондай-ақ, жағажайда тұтынылатын тағамға мұқият болыңыз, жағажайлар мен қонақ үйдің сыртындағы стихиялық жабайы сауданың санитарлық нормаларына назар аударыңыз. Қонақ үй біздің курортымыздың аумағынан тыс сатып алынған азық-түлік үшін жауапты емес!

 

3.       "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің аумағында ТЫЙЫМ САЛЫНҒАНДАРҒА назар аударуыңызды сұраймыз:

  • қонақ үй аумағында от жағу;
  • қонақ үйдің барлық аумағында кальянды пайдалану;
  • электр жылыту құралдарын пайдалану;
  • сауналарға барған кезде тастарға су құю, себебі бұл өртке әкелуі мүмкін;
  • балаларды қараусыз қалдыру;
  • есірткі құралдарын қолдану;
  • "AQUAMARINE resort" қонақ үйінде шылым шегуге (10000 теңге айыппұл) арнайы бөлінген орындарда рұқсат етіледі;
  • үлкен заттарды, жанғыш материалдарды, қаруды сақтау;
  • нөмірде бөгде адамдарды қалдыру, сондай-ақ оларға нөмірдің кілтін беру;
  • зарядталған және жиналған қарумен "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің аумағында болу;
  • Қонақ үй қызметкерлерінің рұқсатынсыз қонақ үйдің қызметтік бөлмелерінде болу;
  • Қонақ үйде жалпы орындарда құмар ойындар ойнау;
  • Жабдықтар мен жиһаздарды бүлдіру, қабырғалар мен мүліктерге жазулар жасау, қабырғалар мен құрал-саймандарға фотосуреттер, суреттер, газет пен журнал қиындыларын жапсыру;
  • әкімшіліктің рұқсатынсыз бөлмелердегі жиһаздарды ретке келтіру;
  • коттедждерден / бөлмелерден жиһаз заттарын, төсек-орын жабдықтарын шығару;
  • "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің аумағында қоқыстарды, қалдықтарды, темекі тұқылдарын шашу;
  • "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің аумағында әкімшіліктің келісімінсіз шатырлар, тенттер, бастырмалар және басқа да конструкциялар орнату;
  • жануарларды әкімшіліктің келісімінсіз ұстау;
  • фейерверктерді, бенгал шамдарын, салют пен конфеттиді рұқсатсыз пайдалану (АЙЫППҰЛ 100 000 теңге);
  • Қонақ үй әкімшілігі нөмірдегі техникалық проблемалар, түтіндеу, өрт, су басу жағдайында, сондай-ақ Қонақ осы тұру тәртібін, қоғамдық тәртіпті, тұрмыстық аспаптарды пайдалану тәртібін бұзған жағдайда Қонақпен келіспей-ақ нөмірге келу құқығын өзіне қалдырады;
  • Егер Қонақ нөмірді босатпаса, өзінің тұру мерзімін ұзартпаса және нөмірде онымен жедел байланысу мүмкіндігі болмаса, қонақ үй әкімшілігі оның нөмірдегі мүлкінің тізімдемесін жасауға және нөмірді босатуға құқылы. Әкімшілік Қонақты қалдырылған мүлік туралы телефон немесе электрондық пошта арқылы хабардар етеді және Қонақтың қалауы бойынша қосымша ақыға мүлікті поштамен жібереді.

 

 4.       Шарттың қолданылу мерзімі аяқталғаннан кейін демалушының МІНДЕТІ:

  • уақыты аяқталғанға дейін 10-15 минут бұрын әкімшіге барып, үй-жайды тапсыру;
  • әкімшіге сеніп тапсырылған "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің мүлкін аман-есен және тиісті тәртіппен беру;
  • егер тұру ережелері бұзылса немесе демалыс базасының мүлкіне зиян келтірілсе, ұйымның кассасына айыппұл төлеу;
  • егер қызмет алдын ала ұзартылмаса (аяқталғанға дейін бір сағат бұрын), қоныстануға арналған құжатта көрсетілген коттедж/нөмірден сағатта шығу.

 

5. Келу және кету кідірген кезде, қызмет көрсетуден бас тарту

  • Қонақ болу мерзімі аяқталғанға дейін кеткен жағдайда оның төлеген ақшалай сомасы қайта есептелмейді және қайтарылуға жатпайды. Егер демалушының мерзімінен бұрын кетуі қонақ үй кешенінің сапасыз қызмет көрсетуімен байланысты болса, төленген ақшалай соманы қайтару туралы мәселені демалыс базасының әкімшілігі оның атына жіберілген шағым негізінде шешеді. Қонақ пен Әкімші ресімдеген және қол қойған шағымдарсыз ақша қаражатын қайтару туралы мәселе қаралмайды.
  • Демалушылар ақылы тұрғын үйді пайдаланбаған жағдайда, брондалған қызметтің құны қайтарылмайды.
  • Белгіленген есеп айырысу уақытында кешіксе, кірмесе, брондалған орындар құнының 100% есебінен нақты жай бөлме үшін төлем алынады.

6. Жануарлармен келген кезде

  • жануарлармен қоныстануға әкімшіліктің алдын ала келісімі бойынша ғана жол беріледі;
  • үй жануарының иесі орналасу кезінде белгіленген үлгідегі ветеринариялық паспортты көрсетуге міндетті. Белгіленген құжаттар болмаған кезде қоныстандыру жүргізілмейді;
  • жануарлардың "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің аумағында, сондай-ақ коттедждер мен нөмірлерде иесінің қарауынсыз болуына жол берілмейді;
  • Жануарларға тамақтану аймағында, бассейн аймағында және қоғамдық жағажай аймағында болуға тыйым салынады, сонымен қатар демалушылар арасында көлде шомылуға тыйым салынады. Қонақ үй жануардың қызметкерлерге немесе қонақтарға қатысты агрессивті мінез-құлқы жағдайында жануардың иесін шығаруға құқылы;
  • демалыс базасының аумағындағы жануарлар тұмылдырықта болуы және қатаң тізгінде жүруі тиіс;
  • үй жануарларының иесі демалушылардың үй жануарларының әсерінен қауіпсіздігін, айналасындағыларға бейбіттік пен тыныштықты қамтамасыз етуі керек, үй жануарларымен өмір сүру ережелерін қатаң сақтауы керек. Жануарлардың тыныштық режимін бұзуы, мысалы, үру сияқтыны, иесі алдын алып, оны азайту керек.
  • Үй жануарларын қонақ үйге тиесілі ыдыстардан тамақтандыруға тыйым салынады.
  • Үй жануарларын бөлменің душ бөлмесінде жууға, сүлгілерді, жаймаларды және қонақ үйге тиесілі басқа төсек-орындарды пайдалануға тыйым салынады.  Қонақ үй бөлмесінде үй жануарларын тарауға тыйым салынады
  • Жануармен бірге тұратын Қонақ қонақ үй аумағындағы бөлмеде санитарлық-гигиеналық режимді сақтауды қамтамасыз ету бойынша өзіне міндеттеме алады: - Қонақ өзімен бірге үй жануарына арналған арнайы кілемшені немесе арнайы торды алып келуге міндетті. Үй жануарларын тамақтандыру үшін Қонақ өзімен бірге арнайы ыдыс-аяқ әкелуі керек. Мысықтар мен иттердің дәретханасы үшін Қонақ өзімен бірге арнайы науа алып келуге міндетті. Үй жануарларына арналған арнайы тор болмаған жағдайда үй жануарларын қонақ үй нөмірінде және қонақ үй аумағында иелерінің қарауынсыз қалдыруға тыйым салынады.
  • үй жануарларының мінез-құлқына, жағдайына және шарттарына байланысты барлық жауапкершілікті жануар иесі көтереді;
  • "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің аумағында иттерді серуендетуге тыйым салынады.

 

НАЗАР АУДАРЫҢЫЗ:

1. "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің әкімшілігі демалушының сақтауға қабылданбаған багажы мен жеке заттарын жоғалтқаны үшін, жазатайым және басқа сақтандыру жағдайлары нәтижесінде туындаған кез келген медициналық шығындар үшін, демалушының болатын жерінде жеке мүлкін ұрлау жағдайлары үшін жауап бермейді.

2. "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің әкімшілігі басқа демалушылардың және үшінші тұлғалардың құқыққа қайшы әрекеттері үшін; демалушының "AQUAMARINE resort" қонақ үйінің аумағында болуы кезінде оның кінәсінен болған жазатайым оқиғалар мен жарақаттар үшін демалушының өзімен немесе онымен бірге жүретін адамдармен жауапкершілікте болмайды.

3. Анықталған кемшіліктерді жою мүмкін болмаған жағдайда Қонақ ресепшенде орналасқан "Пікірлер мен ұсыныстар кітабында" ескертуді көрсете отырып, жазбаша түрде кінә қоюға не электрондық пошта арқылы a-alakol@mail.ru электрондық мекенжайына хабарлама қалдыруға құқылы. Қонақ үйдің қызмет  сапасы мен қызмет көрсету сапасын жақсарту мақсатында Қонақ үй Қонақтан жауап алу үшін байланыс мәліметтерін қалдыруды сұрайды (телефон, пошталық мекенжайы немесе электрондық пошта мекенжайы).

 

Брондау және тұру қызметтерін ұсыну жария офертасының шартына №2 қосымша

 

Шағымдар, айыппұл салу және төлеу тәртібі.

Тапсырыс беруші тарапынан шағымдар.

1.1. Қонақ үйлік қызмет көрсетуге қатысты қандай да бір ескертулер болған жағдайда, кемшіліктерді жедел жою және ықтимал залалды азайту шараларын қабылдау мақсатында Қонақ тез арада Қонақ үй әкімшілігіне жүгінуге міндетті. Қонақ үй қызметтеріне қатысты барлық шағымдар туралы жергілікті орында екі данада тиісті хаттама жасау қажет, оған Қонақ пен Қонақ үй өз қолын қояды.

1.2. Егер Қонақ үй табылған және хаттамаланған кемшіліктерді орнында жоя алмаса, Қонақ 3 күн ішінде Тапсырыс берушіге шағым бере алады.  Осы мерзім өткеннен кейін шағымдар қабылданбайды. 1.1- тармақта аталған тиісті хаттама болмаған жағдайда шағым берілмеген болып есептеледі және қарауға қабылданбайды және келтірілген залалды, шығыстарды өтеу, айыппұл, тұрақсыздық айыбын төлеу және т.б. туралы талаптар негізсіз деп есептеледі.

1.3. Клиенттің/Тапсырыс берушінің шағымы, егер қабылданбаған қызмет көлемі хаттамада жазылса және Қонақ үй қол қойса, жарамды деп саналады.

1.4. Егер 1.1-тармақтың шарты орындалмаса және мәселені сол жерде шешу үшін ешқандай шаралар қолданылмаса, атап айтқанда Қонақ\Клиенттің Қонақ үй әкімшілігінің өкілдеріне жүгінуі қарастырылмайды.

Қонақ үй тарапынан шағымдар.

2.1. Көрсетілген қызметтерге уақтылы ақы төлемегені үшін Тапсырыс беруші мерзімін өткізіп алуға жол берілген әрбір күн үшін төлем сомасының 0,1% - ы мөлшерінде, бірақ берешектің жалпы сомасының 20% - ынан аспайтын тұрақсыздық айыбын төлейді.

2.2. Тапсырыс беруші қызметтерден бас тартқан және / немесе Қонақ үй берген және растаған өтінімді келу күніне дейін 15 күннен артық уақыт бұрын жойған жағдайда – НАҚТЫ КЕЛТІРІЛГЕН ШЫҒЫНДАРДАН БАСҚА айыппұл санкциялары жоқ.

2.3. Қонақ / Тапсырыс беруші қызметтерден бас тартқан және/немесе берілген және расталған өтінім / бронның күшін жойған жағдайда:

келу күніне дейін 7 күннен астам уақыт бұрын Қонақ жолдамада көрсетілген қызметтер құнының 25% мөлшерінде тұрақсыздық айыбын төлеуге міндетті,

келу күніне дейін 7 күннен кем уақыт бұрын Қонақ өтінімде көрсетілген қызметтер құнының 50%-ы мөлшерінде, бірақ өтінімде көрсетілген әрбір нөмірде 3 (үш) тәулік тұру құнынан кем емес тұрақсыздық айыбын төлеуге міндетті.

Келу күніне дейін 3 (үш) және бір тәуліктен аз уақыт бұрын бас тартқан жағдайда, ақша қаражаты қайтарылмайды, айыппұл қызмет құнының 100% - ын құрайды.

Қонақ тұру кезеңінде Қонақ үй қызметтерінен бас тартқан жағдайда тұру ақысы қайтарылмайды.

2.4.   Топтың қызметтерден бас тартқан және / немесе берілген және расталған өтінімнен / броннан бас тартқан жағдайда:

келу күніне 25 күннен астам уақыт қалғанда - НАҚТЫ КЕЛТІРІЛГЕН ШЫҒЫНДАРДАН БАСҚА айыппұл санкциялары жоқ.

келу күніне дейін 15 күннен астам уақыт бұрын Топ жолдамада көрсетілген қызметтер құнының 50% мөлшерінде тұрақсыздық айыбын төлеуге міндетті,

келу күніне дейін 15 күннен кем уақыт бұрын Топ өтінімде көрсетілген қызметтер құнының 100% мөлшерінде тұрақсыздық айыбын төлеуге міндетті, ақша қаражаты қайтарылмайды.

Топ тұру кезеңінде Қонақ үй қызметтерінен бас тартқан жағдайда тұру ақысы қайтарылмайды.

 

 

Сізге жақсы демалыс тілейміз!